Who’s here ?

En discutant récemment avec ChrisSpeaking, on se disait qu’on tournait un peu en rond avec Foursquare. Une des principales critiques émises au sujet de ce nouveau réseau social mobile est d’ailleurs qu’il ne servirait à rien d’autre que de permettre de rencontrer ses contacts quand ils se trouvent à proximité, au prix d’une importante perte de temps.
Pourtant quand on sait que les pratiques et les fonctionnalités du mobile ne cessent de progresser et que les marques voient dans ce canal une importante opportunité de relation 1 to 1 avec leurs clients, à tout instant et partout, on se dit qu’il faut tenir bon 🙂
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Il suffit de porter son regard outre-atlantique pour observer une utilisation plus avancée de Foursquare qui est en train de déployer progressivement ‘Business Dashboard, un nouveau service gratuit pour les entreprises.

‘Business Dashboard’ donne accès à un tableau de bord regroupant un ensemble de données statistiques en temps réel sur ses utilisateurs : nombre total de checkins, de visiteurs uniques, répartition homme-femme, social-media sharing (= statistiques d’utilisation de twitter et facebook pour partager les infos saisies dans Foursquare), visiteurs les plus fréquents, moyenne du temps passé, ….

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Foursquare prévoit aussi de pouvoir donner aux entreprises la possibilité d’offrir des avantages immédiats pour engager de nouveaux consommateurs ou mieux fidéliser ceux déjà existants.


Même si le lancement en France peut paraître un peu long, Foursquare reste assurément le réseau social mobile à suivre….

Pourquoi tc-lab ?

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J’ai créé tc-lab pour aider les entreprises de toutes tailles à répondre à des questions telles que :
– Comment développer notre influence sur le web ?
– Comment intégrer les médias sociaux dans notre stratégie marketing ?
– Comment fidéliser durablement nos clients ?
– Pourquoi faire vivre une expérience unique à nos consommateurs ?
– Comment développer une véritable stratégie CRM ?
– Les contenus que nous proposons sont-ils suffisamment attractifs ?
– Comment développer nos ventes sur internet ?

– Pourquoi mener un programme de formation de nos collaborateurs
– Nos outils sont-ils adaptés à nos objectifs ?
– Notre organisation et nos process sont-ils optimisés ?

Les usages du Web 2.0 représentent une véritable révolution avec une nouvelle donne marketing. tc-lab accompagne les entreprises dans la conduite des changements en matière de : stratégie digitale et pratiques CRM & Social CRM, formation et accompagnement des collaborateurs, process et solutions sur mesure.

tc-lab : le pôle usages et pratiques

La révolution numérique, avec les mutations de la relation consommateur et du management des collaborateurs évoqués précédemment, engendre aussi des nouvelles pratiques et de nouveaux outils :
Notre point de vue est donc de privilégier l’expérience utilisateur qui seule doit conditionner la conception ou le choix d’un outil. Une fois simplifié et adapté aux besoins de l’entreprise et à l’usage réel de l’utilisateur, les outils deviennent des solutions, des services. Nous aidons les entreprises à créer et déployer leurs solutions sur mesure.
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tc-lab : le pôle collaborateur

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la révolution numérique n’a pas que pour conséquence une mutation profonde du marketing, elle touche aussi les collaborateurs de l’entreprise. Ainsi, il nous a paru pertinent d’analyser les changements d’attentes et de comportements des collaborateurs : Management 2.0, une nouvelle ère.

Il est plus important que jamais au regard de l’ampleur des boulversements que nous vivons, de remettre en question nos pratiques managériales actuelles. Nous souhaitons particper à ce nouveau chantier au cœur même des entreprises en accompagnant les managers et en formant les équipes.

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tc-lab : le pôle consommateur

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La place du consommateur est devenue centrale dans les stratégies des entreprises avec l’avènement du web 2.0. L’enjeu est maintenant de créer une relation directe avec ses consommateurs pour les fidéliser durablement. tc-lab accompagne les entreprises dans l’élaboration et le déploiement de leurs stratégies marketing, CRM et digitale.
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‘Marketing 2.0, la nouvelle donne’ est une des 3 démonstrations que nous effectuons quand nous présentons tc-lab.
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tc-lab : introduction

Après l’aventure Opendisc et quelques mois de recul et de réflexion, voici tc-lab la nouvelle structure que je viens de créer…
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Nous vivons maintenant à l’ère numérique.

Bien au delà de l’avènement de l’ordinateur personnel connecté à internet ou d’une simple mutation de l’information, les outils et usage du web 2.0 s’avèrent représenter une véritable révolution pour tous.

Il s’agit d’une nouvelle donne avec de profonds changements sociétaux, et en plus des particuliers et des consommateurs, cette révolution numérique est en train de s’imposer massivement au monde de l’entreprise.

Elle engendre des nouveaux besoins dans les domaines :
– du marketing et de la relation consommateur
– du management et de la formation des collaborateurs
– des pratiques, des outils et solutions mis à la disposition de l’entreprise

Nous avons créé tc-lab pour accompagner les entreprises de toutes tailles dans la conduite des changements dictés par cette nouvelle ère.

Pour accompagner cette consuite du changement de façon efficace, nous avons identifié 3 pôles :
– le pôle consommateur >> Marketing 2.0
– le pôle collaborateur >> Management 2.0
– le pôle usages et pratiques >> Solutions 2.0

Nous avons développé une offre de services pour chacun des 3 pôles.


Ci-dessous les premiers slides de la présentation , je posterai la suite bientôt…
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